Odpowiedź ministra infrastruktury

na interpelację nr 1941

w sprawie złej obsługi pasażerów PKP

   Szanowny Panie Marszałku! W związku z interpelacją pana posła Jana Sieńki w sprawie złej obsługi pasażerów PKP uprzejmie wyjaśniam, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi organizator wypoczynku - celem rezerwacji miejsc w pociągach na przejazd dzieci i młodzieży w wyznaczonym terminie - winien złożyć wniosek m.in. wskazujący termin wyjazdu i powrotu, liczbę osób oraz relację, w jakiej przejazdy mają być zrealizowane.

   Odnosząc się do treści pytań zadanych w interpelacji, uprzejmie informuję, że nie istnieją powody, dla których PKP SA nie stosuje obowiązującego systemu rezerwacji miejsc. Planowanie rezerwacji miejsc w masowych przewozach dzieci i młodzieży jest systemem uruchamianym dwa razy w roku - do przygotowania przewozów na ferie zimowe i na wypoczynek letni. Przyjęte procedury postępowania i określone zasady korzystania z przewozów obowiązują od kilkudziesięciu lat i przekazane są do wiadomości publicznej. System służący rezerwacji miejsc w przejazdach indywidualnych, w wybranych i oznaczonych w rozkładzie jazdy pociągach, nazywa się KURS 90 - EPA; funkcjonuje od początku lat 90. Jest to system elektroniczny, zintegrowany z większością systemów kolejowych przewoźników w Europie.

   Po zapoznaniu się z materiałem wyjaśniającym przedłożonym przez Zarząd PKP Przewozy Regionalne Spółka z o.o. podzielam stanowisko pana posła co do niekompetentnej obsługi klientów przez pracowników spółki.

   Jednocześnie uprzejmie informuję, że w sprawie tej zwrócona została uwaga na niewłaściwe załatwienie przedmiotowej sprawy oraz na konieczność podjęcia przez władze spółki działań zapobiegających w przyszłości tego rodzaju sytuacjom.

   Z poważaniem

   Minister

   Marek Pol

   Warszawa, dnia 9 października 2002 r.