Odpowiedź sekretarza stanu w Ministerstwie Zdrowia

- z upoważnienia prezesa Rady Ministrów -

na interpelację nr 1173

w sprawie możliwości powołania rzecznika pacjenta

   W odpowiedzi na interpelację pana posła Zdzisława Jankowskiego w sprawie możliwości powołania rzecznika pacjenta, przesłaną przy piśmie znak SPS-0202-1173/02, z dnia 25 kwietnia 2002 r. oraz w uzupełnieniu pisma, znak OZO-2988-070-37/02/AL, z dnia 23 maja 2002 r. uprzejmie informuję, co następuje.

   Ustalenia skutków finansowych, jak i efektów pracy rzeczników praw pacjenta funkcjonujących przy kasach chorych dokonano na podstawie informacji uzyskanych z poszczególnych kas chorych. Wynika z nich, iż instytucja rzecznika praw pacjenta istnieje w niemal wszystkich regionalnych kasach chorych, a także w kasie branżowej. Wyjątkiem jest Pomorska Regionalna Kasa Chorych, w której od lutego 2000 r. nad przestrzeganiem praw pacjenta czuwa Biuro Skarg i Wniosków.

   Nadesłane informacje wskazują, iż roczne koszty funkcjonowania rzecznika (wraz z zatrudnionymi w jego biurze innymi osobami oraz kosztami administracyjnymi) są bardzo zróżnicowane w poszczególnych kasach chorych (od ok. 276 000 zł w Mazowieckiej Regionalnej Kasie Chorych do ok. 14 400 zł w Świętokrzyskiej Regionalnej Kasie Chorych). Średnio jest to ok. 87 000 zł rocznie.

   Zadania realizowane przez rzeczników są natomiast w poszczególnych opisanych jednostkach bardzo zbliżone. W ramach tych zadań rzecznicy udzielają odpowiedzi na skargi i wnioski pacjentów dotyczące działalności świadczeniodawców, z którymi kasy chorych zawarły umowy na świadczenie usług medycznych. W przypadkach tego wymagających rzecznicy podejmują działania interwencyjne zmierzające do wyjaśnienia i rozwiązania problemu zgłoszonego przez pacjenta.

   Jak wynika z przesłanych danych rzecznicy w poszczególnych kasach chorych rozpatrzyli dotychczas kilka tysięcy spraw zgłaszanych przez pacjentów osobiście, na piśmie lub telefonicznie. Efektem działania rzeczników jest przede wszystkim poszerzenie w społeczeństwie wiedzy dotyczącej praw pacjenta oraz możliwości ich dochodzenia.

   Sekretarz stanu

   Ewa Kralkowska

   Warszawa, dnia 5 kwietnia 2002 r.